Odpowiedzialna Gra

Witamy w Nana Casino. Chcemy, aby Twój pobyt u nas zawsze był bezpieczny, pełen rozrywki i znajdował się pod Twoją całkowitą kontrolą. Hazard powinien być zawsze formą spędzania wolnego czasu i ekscytującej rozrywki – a nigdy obciążeniem, finansowym rozwiązaniem awaryjnym czy próbą odzyskania przegranych pieniędzy.

Wiemy, że przejście od rozrywkowego hobby do problematycznego zachowania hazardowego może czasem przebiegać skrycie i niezauważenie. Dlatego traktujemy naszą odpowiedzialność w zakresie ochrony graczy bardzo poważnie. Na tej stronie chcemy pokazać Ci, jak zachować kontrolę, jakie narzędzia ochrony udostępniamy Ci bezpośrednio oraz gdzie możesz znaleźć profesjonalną, bezpłatną pomoc w Polsce, jeśli Ty lub bliska Ci osoba potrzebujecie wsparcia.

Nasze zaangażowanie w Twoje dobre samopoczucie

W Nana Casino człowiek jest w centrum uwagi. Mocno wierzymy, że odpowiedzialna platforma musi nie tylko zapewniać graczon rozrywkę, ale także gwarantować bezpieczne otoczenie. Zgodnie z surowymi polskimi przepisami oraz standardami odpowiedzialnej gry, aktywnie angażujemy się w minimalizowanie ryzyka związanego z hazardem.

Chcemy, abyś w każdej chwili czuł się bezpiecznie. Jeśli kiedykolwiek poczujesz, że gra zajmuje zbyt dużo miejsca w Twoim życiu, chcemy wyciągnąć do Ciebie pomocną dłoń i pokazać, że nie jesteś sam ze swoimi obawami.

Samoocena: Rozpoznaj swoje zachowania hazardowe

Często wcale nie jest tak łatwo dostrzec moment, w którym kończy się zabawa, a zaczyna ryzyko. Aby umożliwić Ci szczerą refleksję, przygotowaliśmy kilka pytań. Poświęć proszę chwilę, aby spokojnie przemyśleć następujące kwestie:

Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek przegrać więcej pieniędzy, niż mogłeś sobie na to pozwolić, lub przekroczyć swój miesięczny budżet?
Czy często grasz dłużej, niż pierwotnie planowałeś, lub czy trudno Ci odłożyć komputer lub smartfon?
Czy regularnie próbujesz szybko odzyskać przegrane pieniądze poprzez jeszcze wyższe stawki (tzw. "Chasing Losses")?
Czy kiedykolwiek kłamałeś znajomym, rodzinie lub partnerom na temat tego, ile czasu lub pieniędzy inwestujesz w kasyno?
Czy z powodu gry zaniedbujesz ważne obowiązki w pracy, rodzinie lub w czasie wolnym?
Czy pożyczasz pieniądze lub sprzedajesz przedmioty, aby móc dalej grać?
Czy po grze często czujesz się drażliwy, niespokojny, lękowy lub przygnębiony?

Jeśli na którekolwiek z tych pytań odpowiedziałeś twierdząco ("Tak"), chcemy zachęcić Cię do potraktowania tego poważnie. Nie musi to jeszcze oznaczać poważnego uzależnienia, ale jest to ważny sygnał ostrzegawczy od Twojego ciała i umysłu, że powinieneś zrobić przerwę i przemyśleć swoje zachowania hazardowe.

Nasze narzędzia ochrony w Nana Casino

Abyś mógł w każdej chwili aktywnie kontrolować swoje zachowanie w grze i chronić samego siebie, udostępniamy Ci w Twoim koncie gracza szereg skutecznych narzędzi. Limity te i ustawienia możesz w każdej chwili dostosować.

Limity wpłat (Deposit Limits)

Kontrola finansowa to najważniejszy fundament bezpiecznej gry. W Nana Casino możesz ustawić stałe dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity wpłat.

Jak to działa: Gdy tylko osiągniesz swój osobisty limit dla wybranego okresu, dalsze wpłaty nie będą możliwe, dopóki okres ten automatycznie nie wygaśnie.
Zmiany: Obniżenie limitu wchodzi w życie natychmiast. Jeśli zechcesz zwiększyć swój limit, zmiana ta wejdzie w życie dopiero po upływie ustawowo przewidzianego okresu do namysłu, aby zapobiec impulsywnym decyzjom.

Limity strat (Loss Limits)

Oprócz limitów wpłat możesz również określić, ile maksymalnie pieniędzy możesz stracić w określonym przedziale czasowym. Chroni Cię to przed sytuacją, w której wygrane zostaną od razu przegrane lub stracone zostaną zbyt duże kwoty.

Limity sesji (Time-Out / Reality Check)

Podczas gry czas często mija niepostrzeżenie. Nasze testy rzeczywistości (Reality Checks) w regularnych odstępach czasu wyświetlają powiadomienia informujące, jak długo jesteś już zalogowany oraz jak wysoka jest Twoja aktualna strata netto lub wygrana w tej sesji. Ponadto możesz skonfigurować dzienny limit czasu, po którego upłóceniu zostaniesz automatycznie wylogowany.

Okres chłodzenia / Przerwa (Cooling-Off)

Czujesz, że jesteś pod wpływem stresu lub zauważasz, że gra nie sprawia Ci już prawdziwej przyjemności? W takim razie skorzystaj z naszej tymczasowej przerwy. Możesz zablokować swoje konto na krótszy okres – na przykład na 24 godziny, 48 godzin, tydzień lub do sześciu tygodni. W tym czasie logowanie lub gra są niemożliwe, a my dbamy o to, abyś w tym okresie nie otrzymywał od nas żadnych materiałów promocyjnych.

Samowykluczenie (Self-Exclusion)

Jeśli zauważysz, że całkowicie utraciłeś kontrolę nad swoim zachowaniem hazardowym lub pilnie potrzebujesz długoterminowej przerwy, do Twojej dyspozycji pozostaje pełne samowykluczenie.

Czas trwania: Samowykluczenie można ustawić na dłuższy okres (np. 6 miesięcy, 1 rok lub na czas nieokreślony).
Konsekwencja: Twoje konto zostanie niezwłocznie zamknięte. Ponowne otwarcie przed upływem wybranego terminu jest surowo wykluczone. Twoje środki zostaną Ci oczywiście wypłacone w prawidłowy sposób. Twoje dane będą bezpiecznie przechowywane w ramach ustawowej ochrony gracza, aby uniemożliwić Ci otwarcie nowego konta w okresie blokady.

Ważne informacje o metodach płatności w Polsce

Dla graczy w Polsce wybór bezpiecznych i regulowanych metod płatności to kolejny istotny element odpowiedzialnego zarządzania budżetem. W Nana Casino wspieramy powszechne, przejrzyste i bezpieczne metody płatności, które pozwalają Ci mieć finansi pod kontrolą.

BLIK.

Karty płatnicze (Visa / Mastercard).
Skrill /.

Zalecamy korzystanie wyłącznie z pieniędzy przeznaczonych na własną rozrywkę, a także powstrzymywanie się od zaciągania pożyczek czy korzystania z opcji finansowania na cele hazardowe. Środki przeznaczone na gospodarstwo domowe należy bezwzględnie oddzielać od funduszy wykorzystywanych do rozrywki i gier.

Pomoc i wsparcie w Polsce

Jeśli masz wrażenie, że nie radzisz sobie samodzielnie lub potrzebujesz profesjonalnego wsparcia, w Polsce dostępne są doskonałe, bezpłatne i anonimowe punkty pomocy. Nie obawiaj się skorzystać z tych ofert pomocy. Krok polegający na poproszeniu o pomoc świadczy o wielkiej sile i poczuciu odpowiedzialności.

Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU)

KCPU oferuje wszechstronne informacje, autotesty oraz profesjonalne poradnictwo.

Telefon zaufania / Poradnia telefoniczna: 801 889 880 (lub 22 823 65 31 dla telefonów komórkowych).
Koszty i dostępność: Połączenia są bezpłatne lub zgodne z taryfą operatora, istnieje możliwość uzyskania anonimowego wsparcia.
Godziny pracy: Informacje i wsparcie dostępne są w wyznaczonych godzinach pracy instytucji pomocowych.
Strona internetowa: kcpu.gov.pl.

Anonimowi Hazardzistów (AH)

Wspólnota Anonimowych Hazardzistów oferuje pomoc opartą na programie 12 kroków w wielu polskich miastach oraz w formie spotkań online.

Strona internetowa: anonimowihazardzistaj.org.

Placówki konsultacyjne na miejscu

W niemal każdym większym mieście w Polsce działają specjalistyczne poradnie leczenia uzależnień, które oferują bezpłatne konsultacje dla osób dotkniętych problemem oraz ich bliskich.

Ochrona małoletnich

Hazard w Polsce jest prawnie dozwolony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18. rok życia. Nana Casino pod żadnym pozorem nie toleruje niepełnoletnich graczy. Przeprowadzamy surowe kontrole wieku i tożsamości, aby upewnić się, że osoby poniżej 18. roku życia nie mają dostępu do naszej oferty.

Jeśli dzielisz swój komputer lub urządzenie mobilne z małoletnimi, gorąco zalecamy zainstalowanie technicznych filtrów ochronnych i oprogramowania kontroli rodzicielskiej (takiego jak Net Nanny czy CyberPatrol), aby zablokować dzieciom i młodzieży dostęp do stron hazardowych.

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji

Jeśli masz pytania dotyczące naszych limitów, potrzebujesz pomocy przy ustawianiu przerwy lub chcesz po prostu porozmawiać z kimś o ustawieniach swojego konta, obsługa klienta Nana Casino jest w każdej chwili do Twojej dyspozycji. Nie wahaj się z nami skontaktować. Do każdej sprawy podchodzimy w sposób poufny, empatyczny i zorientowany na rozwiązania.

Dbaj o siebie i graj odpowiedzialnie.