AGB

Geltungsbereich und Einführung

Willkommen bei Nana Casino. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Nutzung der Website und der Online-Glücksspieldienste von Nana Casino.

Durch das Registrieren eines Benutzerkontos, das Einloggen oder die Nutzung jeglicher auf der Website angebotenen Dienste akzeptieren Sie diese AGB in vollem Umfang und ohne Vorbehalt. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie fortfahren. Wenn Sie mit Teilen dieser AGB nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen.

Diese Seite wird auf einer Anjouan-Lizenz betrieben; der deutsche Glücksspielstaatsvertrag gilt für sie nicht. Bei Fragen oder zur Klärung von Angelegenheiten erreichen Sie unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter [email protected].

Berechtigung und Registrierung (Eligibility)

Die Nutzung des Angebots von Nana Casino unterliegt strikten gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere im Hinblick auf den Wohnsitz und das Alter der Spieler in Deutschland:

Altersbeschränkung: Die Registrierung und Teilnahme am Echtgeldspiel ist ausschließlich volljährigen Personen ab vollendetem 18. Lebensjahr gestattet. Minderjährige Personen sind strikt von der Nutzung ausgeschlossen. Nana Casino behält sich das Recht vor, jederzeit Alters- und Identitätsnachweise anzufordern.
Wohnsitz und Jurisdiktion: Das Angebot richtet sich primär an Spieler mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland. Nutzer müssen sicherstellen, dass die Inanspruchnahme unserer Dienste in ihrem jeweiligen Bundesland legal ist.
Ausschluss von Personengruppen: Mitarbeiter von Nana Casino, verbundene Unternehmen sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme an den Spielen ausgeschlossen.
Verifizierung und OASIS: Im Rahmen der Registrierung erfolgt ein verpflichtender Abgleich mit dem bundesweiten Sperrsystem (OASIS), um sicherzustellen, dass für den Spieler kein aktives Spielverbot vorliegt. Konten von gesperrten Personen werden sofort geschlossen.

Konto- und Verhaltensregeln (Account Rules)

Jeder Spieler darf genau ein Benutzerkonto bei Nana Casino führen. Die Eröffnung von Mehrfachkonten ist untersagt und führt zur sofortigen Sperrung aller betroffenen Konten sowie zum Einzug etwaiger Guthaben.

Sorgfaltspflicht des Spielers: Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) streng vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, wird Ihnen persönlich zugerechnet.
Wahrhaftigkeit der Angaben: Alle bei der Registrierung gemachten Angaben (Name, Geburtsdatum, Adresse) müssen der Wahrheit entsprechen und mit Ihren offiziellen Ausweisdokumenten übereinstimmen.
KYC-Prüfungen (Know Your Customer): Zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben behalten wir uns vor, umfassende Identitätsprüfungen durchzuführen. Dies beinhaltet die Vorlage eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises sowie eines Adressnachweises (z. B. eine aktuelle Verbraucherrechnung).
Einzahlungslimits: In Übereinstimmung mit dem deutschen Glücksspielrecht gilt ein gesetzliches, anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit von maximal 1.000 Euro pro Spieler. Dieses Limit wird über das zentrale Limit-Kontrollsystem (LUGAS) überwacht.

Ein- und Auszahlungen sowie Zahlungsmethoden

Nana Casino bietet verschiedene sichere und in Deutschland zugelassene Zahlungsmethoden an, um reibungslose Transaktionen zu gewährleisten.

Zahlungsmethoden: Zu den unterstützten Zahlungsoptionen gehören gängige Kreditkarten, Banküberweisungen, Direktbanking-Dienste sowie anerkannte E-Wallets und digitale Guthabensysteme.
Geldwäscheprävention (AML): Einzahlungen müssen von Konten oder Zahlungskarten stammen, die auf den Namen des Kontoinhabers registriert sind. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode, mit der die Einzahlung getätigt wurde, sofern dies technisch möglich ist.
Bearbeitungszeiten: Auszahlungsanträge werden nach erfolgreicher Kontoverifizierung zeitnah bearbeitet. Transaktionsgebühren werden transparent ausgewiesen, sofern welche anfallen.

Boni und Werbeaktionen

Nana Casino bietet von Zeit zu Zeit Boni, Freispiele oder Werbeaktionen an. Für diese gelten spezifische Aktionsbedingungen:

Umsatzbedingungen: Bonusguthaben unterliegen stets bestimmten Umsatzanforderungen, bevor sie in Echtgeld umgewandelt und ausgezahlt werden können. Diese Bedingungen werden in den jeweiligen Aktionsdetails klar definiert.
Missbrauch von Boni: Der Versuch, Boni durch unlautere Praktiken, systematisches Wetten oder Mehrfachkonten auszunutzen, führt zum Verfall des Bonusguthabens sowie aller damit erzielten Gewinne und kann die Schließung des Kontos zur Folge haben.
Spieleinschränkungen: Gemäß den deutschen Regulierungsstandards gelten für virtuelle Spielautomaten spezifische Beschränkungen, wie etwa ein Maximaleinsatz von 1 Euro pro Spin sowie vorgeschriebene Pausenzeiten zwischen den Spielrunden.

Verantwortungsbewusstes Spielen (Responsible Gambling)

Glücksspiel soll Unterhaltung sein und bleiben. Nana Casino setzt sich aktiv für den Spieler- und Jugendschutz ein und unterstützt verantwortungsbewusstes Spielen nach den Maßstäben des deutschen Rechts.

Einrichtung von Limits: Spieler haben die Möglichkeit, individuelle Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzlimits in ihrem Konto festzulegen, die jederzeit angepasst werden können, wobei Verschärfungen sofort und Lockerungen erst nach einer gesetzlichen Frist greifen.
Selbstausschluss: Spieler können sich über ihr Konto oder direkt über das zentrale OASIS-System temporär oder dauerhaft vom Spielbetrieb ausschließen lassen. Dieses System erfasst diese Seite nicht: eine dortige Sperre blockiert hier kein Konto.
Hilfsangebote: Sollten Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, empfehlen wir die Inanspruchnahme professioneller Beratungsstellen. Kostenlose und anonyme Hilfe finden Sie unter anderem bei der BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung) unter der Telefonnummer 0800 1 37 27 00 oder online über anerkannte Suchtpräventionsportale.

Geldwäscheprävention (AML)

Nana Casino ist gesetzlich verpflichtet, strenge Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (Anti-Money Laundering – AML) umzusetzen.

Transaktionsüberwachung: Alle Finanzströme werden kontinuierlich überwacht. Verdächtige Transaktionen, ungewöhnlich hohe Einsätze oder inkonsistente Zahlungsströme werden intern geprüft und gegebenenfalls den zuständigen Behörden gemeldet.
Mittelherkunft: Bei bestimmten Einzahlungs- oder Umsatzvolumina ist das Casino rechtlich verpflichtet, Nachweise über die Herkunft der eingesetzten Mittel (Proof of Funds) anzufordern. Kommt ein Spieler dieser Aufforderung nicht nach, kann das Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden.

Haftungsbeschränkung und Geistiges Eigentum

Verfügbarkeit der Dienste: Nana Casino bemüht sich um eine kontinuierliche Verfügbarkeit der Website, übernimmt jedoch keine Garantie für ununterbrochene Erreichbarkeit. Technische Störungen, Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt können zu Ausfällen führen, für die keine Haftung übernommen wird.
Inhalte und Software: Alle auf der Website bereitgestellten Inhalte, Marken, Logos und Software-Anwendungen unterliegen dem Urheberrecht und gehören Nana Casino oder seinen Lizenzgebern. Eine unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist untersagt.

Streitbeilegung und Kundenservice

Support-Kontakt: Bei Beschwerden, Fragen oder Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anliegen schnellstmöglich und kulant zu klären.
Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Verbraucher haben zudem die Möglichkeit, sich an eine offizielle Schlichtungsstelle für Verbraucherangelegenheiten zu wenden. Nana Casino ist bestrebt, Streitigkeiten stets im direkten Dialog beizulegen.

Änderungen der AGB

Wesentliche Änderungen werden den Spielern rechtzeitig per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Website mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen AGB.