Termini

Ambito di applicazione e introduzione

Benvenuti su Nana Casino. I presenti Termini e Condizioni (di seguito denominati "T&C") regolano l'uso del sito web e dei servizi di gioco d'azzardo online offerti da Nana Casino.

Registrando un account di gioco, effettuando l'accesso o utilizzando qualsiasi servizio offerto sul sito web, l'utente accetta i presenti T&C integralmente e senza riserve. Si prega di leggere attentamente queste condizioni prima di procedere. Se non si accettano parti di questi T&C, è necessario non utilizzare i servizi.

Questo sito opera con licenza Anjouan e non è regolato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Per qualsiasi domanda o per chiarire questioni specifiche, è possibile contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected].

Requisiti di idoneità e registrazione

L'utilizzo dell'offerta di Nana Casino è soggetto a rigorosi requisiti legali, in particolare per quanto riguarda la residenza e l'età dei giocatori in Italia:

Limite di età: La registrazione e la partecipazione al gioco con denaro reale sono consentite esclusivamente alle persone maggiorenni che abbiano compiuto il 18° anno di età. I minorenni sono rigorosamente esclusi dall'utilizzo del servizio. Nana Casino si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento prove dell'età e documenti di identità.
Residenza e giurisdizione: L'offerta è rivolta principalmente ai giocatori residenti o domiciliati in Italia. Gli utenti devono assicurarsi che l'utilizzo dei nostri servizi sia legale nella propria giurisdizione di appartenenza.
Esclusione di determinati gruppi di persone: I dipendenti di Nana Casino, le aziende collegate e i loro familiari sono esclusi dalla partecipazione ai giochi.
Verifica e autoesclusione: Nell'ambito della registrazione, viene effettuata una verifica obbligatoria tramite i sistemi di controllo ufficiali per garantire che non vi sia un divieto di gioco attivo per il giocatore. Gli account di persone escluse verranno chiusi immediatamente.

Regole dell'account e di condotta

Ogni giocatore può aprire e gestire esattamente un account utente su Nana Casino. L'apertura di account multipli è severamente vietata e comporterà la chiusura immediata di tutti gli account interessati e la confisca di eventuali saldi.

Obbligo di diligenza del giocatore: L'utente è tenuto a mantenere le proprie credenziali di accesso (nome utente e password) strettamente confidenziali e a proteggerle dall'accesso da parte di terzi. Qualsiasi attività effettuata tramite l'account sarà attribuita personalmente al titolare dello stesso.
Veridicità delle informazioni: Tutte le informazioni fornite al momento della registrazione (nome, data di nascita, indirizzo) devono essere veritiere e corrispondere ai documenti d'identità ufficiali.
Controlli KYC (Know Your Customer): Per adempiere agli obblighi di legge, ci riserviamo il diritto di effettuare verifiche approfondite sull'identità. Ciò include la presentazione di un documento d'identità valido con foto e di una prova di residenza (ad esempio una recente bolletta di utenza).
Limiti di deposito: In conformità con le normative italiane sul gioco responsabile, i giocatori possono impostare limiti di deposito personali gestiti direttamente attraverso il proprio conto di gioco.

Depositi, prelievi e metodi di pagamento

Nana Casino offre vari metodi di pagamento sicuri e autorizzati in Italia per garantire transazioni fluide.

Prevenzione del riciclaggio di denaro (AML): I depositi devono provenire da conti o carte di pagamento registrati a nome del titolare del conto di gioco. I prelievi vengono effettuati di norma tramite lo stesso metodo utilizzato per il deposito, ove tecnicamente possibile.
Tempi di elaborazione: Le richieste di prelievo vengono elaborate tempestivamente dopo la verifica dell'account andata a buon fine. Eventuali commissioni di transazione saranno indicate in modo trasparente, se applicabili.

Bonus e promozioni

Nana Casino offre periodicamente bonus, giri gratuiti o promozioni. A queste si applicano specifici termini e condizioni promozionali:

Requisiti di puntata (Wagering): I fondi bonus sono sempre soggetti a specifici requisiti di scommessa prima di poter essere convertiti in denaro reale e prelevati. Tali condizioni sono chiaramente definite nei dettagli della rispettiva promozione.
Abuso dei bonus: Il tentativo di sfruttare i bonus attraverso pratiche sleali, scommesse sistemiche o account multipli comporterà la perdita del saldo bonus e di tutte le vincite derivate, nonché la potenziale chiusura dell'account.
Limitazioni di gioco: In conformità con gli standard normativi, possono essere applicate restrizioni specifiche ai giochi, come limiti massimi di puntata o pause obbligatorie tra le sessioni di gioco.

Gioco Responsabile (Responsible Gambling)

Il gioco d'azzardo deve essere e rimanere un'attività di intrattenimento. Nana Casino si impegna attivamente per la protezione dei giocatori e dei minori, promuovendo il gioco responsabile in conformità con la legge italiana.

Impostazione dei limiti: I giocatori hanno la possibilità di impostare limiti individuali di deposito, perdita o scommessa direttamente nel proprio account, i quali possono essere modificati in qualsiasi momento (con inasprimenti immediati e allentamenti soggetti a un periodo di attesa previsto dalla legge).
Autoesclusione: I giocatori possono richiedere un'autoesclusione temporanea o permanente dal gioco direttamente tramite il proprio account o il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA). Quel registro non copre questo sito: l'iscrizione non blocca un conto qui.
Servizi di supporto: Se si avverte che il proprio comportamento di gioco sta diventando problematico, consigliamo di rivolgersi a centri di supporto professionali. Aiuto gratuito e anonimo è disponibile, tra gli altri, tramite il servizio nazionale dedicato al supporto per le problematiche legate al gioco d'azzardo o attraverso portali di prevenzione riconosciuti, come il Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo (TVNGA) al numero 800 558 822.

Prevenzione del riciclaggio di denaro (AML)

Nana Casino è legalmente obbligata a implementare rigorose misure per combattere il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (Anti-Money Laundering – AML).

Monitoraggio delle transazioni: Tutti i flussi finanziari sono monitorati continuamente. Le transazioni sospette, le scommesse insolitamente alte o i flussi di pagamento incoerenti vengono esaminati internamente e, se necessario, segnalati alle autorità competenti.
Origine dei fondi: Per determinati volumi di deposito o di scommessa, il casinò è legalmente obbligato a richiedere prove sull'origine dei fondi impiegati (Proof of Funds). Se un giocatore non ottempera a tale richiesta, l'account può essere temporaneamente o permanentemente bloccato.

Limitazione di responsabilità e proprietà intellettuale

Disponibilità dei servizi: Nana Casino si impegna a garantire la continua disponibilità del sito web, ma non si assume alcuna garanzia di accessibilità ininterrotta. Problemi tecnici, lavori di manutenzione o cause di forza maggiore possono causare interruzioni, per le quali non viene assunta alcuna responsabilità.
Contenuti e software: Tutti i contenuti, i marchi, i loghi e le applicazioni software forniti sul sito web sono protetti da copyright e appartengono a Nana Casino o ai suoi licenziatari. L'uso non autorizzato, la duplicazione o la distribuzione sono severamente vietati.

Risoluzione delle controversie e servizio clienti

Contatto supporto: In caso di reclami, domande o discrepanze, si prega di contattare prima il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per risolvere tutte le questioni in modo rapido e amichevole.
Risoluzione alternativa delle controversie: La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR). Nana Casino si impegna a risolvere le controversie sempre attraverso il dialogo diretto.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai giocatori tempestivamente via e-mail o tramite un avviso chiaro sul sito web. L'uso continuato dei servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi T&C.