Όροι

Πεδίο Εφαρμογής και Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στο Nana Casino. Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής "ΓΟΠ") διέπουν τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών διαδικτυακού καζίνο από το Nana Casino.

Με την εγγραφή ενός λογαριασμού χρήστη, τη σύνδεση ή τη χρήση οποιωνδήποτε υπηρεσιών προσφέρονται στον ιστότοπο, αποδέχεστε αυτούς τους ΓΟΠ πλήρως και χωρίς επιφύλαξη. Διαβάστε αυτούς τους όρους προσεκτικά πριν προχωρήσετε. Εάν δεν συμφωνείτε με μέρη αυτών των ΓΟΠ, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες.

Ο ιστότοπος λειτουργεί με άδεια Anjouan και δεν εποπτεύεται από την ΕΕΕΠ. Για ερωτήσεις ή για τη διευθέτηση ζητημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας ανά πάσα στιγμή μέσω email στη διεύθυνση [email protected].

Δικαίωμα Συμμετοχής και Εγγραφή (Eligibility)

Η χρήση της προσφοράς του Nana Casino υπόκειται σε αυστηρές νομικές προϋποθέσεις, ιδίως όσον αφορά τη διαμονή και την ηλικία των παικτών στην Ελλάδα:

Περιορισμός ηλικίας: Η εγγραφή και η συμμετοχή σε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα επιτρέπεται αποκλειστικά σε ενήλικα άτομα που έχουν συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας τους. Τα ανήλικα άτομα αποκλείονται αυστηρά από τη χρήση. Το Nana Casino διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποδεικτικά ηλικίας και ταυτότητας ανά πάσα στιγμή.
Τόπος διαμονής και δικαιοδοσία: Η προσφορά απευθύνεται κυρίως σε παίκτες με κατοικία ή συνήθη διαμονή στην Ελληνική Δημοκρατία. Οι χρήστες πρέπει να διασφαλίζουν ότι η χρήση των υπηρεσιών μας είναι νόμιμη στη δικαιοδοσία τους.
Αποκλεισμός κατηγοριών προσώπων: Οι εργαζόμενοι του Nana Casino, οι συνδεδεμένες εταιρείες καθώς και τα μέλη των οικογενειών τους αποκλείονται από τη συμμετοχή στα παιχνίδια.
Επαλήθευση και Αυτοαποκλεισμός: Στο πλαίσιο της εγγραφής, πραγματοποιείται έλεγχος σύμφωνα με τα θεσμοθετημένα μητρώα αποκλεισμού παικτών, ώστε να διασφαλιστεί ότι δεν υπάρχει ενεργός αποκλεισμός παιχνιδιού για τον παίκτη. Οι λογαριασμοί αποκλεισμένων ατόμων κλείνουν αμέσως.

Κανόνες Λογαριασμού και Συμπεριφοράς (Account Rules)

Κάθε παίκτης επιτρέπεται να διατηρεί ακριβώς έναν λογαριασμό χρήστη στο Nana Casino. Το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται και οδηγεί σε άμεσο κλείσιμο όλων των σχετικών λογαριασμών καθώς και στην κατάσχεση τυχόν υπολοίπων.

Καθήκον επιμέλειας του παίκτη: Είστε υποχρεωeni να διατηρείτε τα στοιχεία σύνδεσμής σας (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) αυστηρά εμπιστευτικά και να τα προστατεύετε από την πρόσβαση τρίτων. Οποιαδήποτε δραστηριότητα πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας σάς αποδίδεται προσωπικά.
Αλήθεια των στοιχείων: Όλα τα στοιχεία που δίνονται κατά την εγγραφή (όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση) πρέπει να είναι αληθινά και να συμφωνούν με τα επίσημα έγγραφα ταυτότητάς σας.
Έλεγχοι KYC (Know Your Customer): Για την τήρηση των νομικών απαιτήσεων, διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιούμε εκτεταμένους ελέγχους ταυτότητας. Αυτό περιλαμβάνει την υποβολή έγκυρης επίσημης φωτογραφικής ταυτότητας καθώς και αποδεικτικού διεύθυνσης (π.χ. πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας).
Όρια κατάθεσης: Σύμφωνα με τα ελληνικά ρυθμιστικά πρότυπα, εφαρμόζονται τα προβλεπόμενα από το νόμο όρια καταθέσεων για την προστασία των παικτών.

Καταθέσεις, Αναλήψεις και Μέθοδοι Πληρωμής

Το Nana Casino προσφέρει διάφορες ασφαλείς και εγκεκριμένες στην Ελλάδα μεθόδους πληρωμής για να διασφαλίσει ομαλές συναλλαγές.

Πρόληψη ξεπλύματος χρήματος (AML): Οι καταθέσεις πρέπει να προέρχονται από λογαριασμούς ή κάρτες πληρωμών που είναι καταχωρισμένες στο όνομα του κατόχου του λογαριασμού. Οι αναλήψεις πραγματοποιούνται βασικά μέσω της ίδιας μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Χρόνοι επεξεργασίας: Τα αιτήματα ανάληψης επεξεργάζονται άμεσα μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού. Τα τέλη συναλλαγής εμφανίζονται με διαφάνεια, εάν υπάρχουν.

Μπόνους και Προσφορές

Το Nana Casino προσφέρει κατά καιρούς μπόνους, δωρεάν περιστροφές ή προωθητικές ενέργειες. Για αυτά ισχύουν συγκεκριμένοι όροι προσφορών:

Απαιτήσεις τζίρου: Τα υπόλοιπα μπόνους υπόκεινται πάντα σε συγκεκριμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού προτού μπορέσουν να μετατραπούν σε πραγματικά χρήματα και να αναληφθούν. Αυτές οι προϋποθέσεις ορίζονται σαφώς στις αντίστοιχες λεπτομέρειες της προσφοράς.
Κατάχρηση μπόνους: Η προσπάθεια εκμετάλλευσης μπόνους μέσω αθέμιτων πρακτικών, συστηματικού στοιχηματισμού ή πολλαπλών λογαριασμών οδηγεί στην απώλεια του υπολοίπου του μπόνους καθώς και όλων των κερδών που αποκτήθηκαν με αυτό και μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο του λογαριασμού.
Περιορισμοί παιχνιδιών: Σύμφωνα με τα ελληνικά ρυθμιστικά πρότυπα, ισχύουν συγκεκριμένοι περιορισμοί για τα εικονικά φρουτάκια (slots), όπως όρια μέγιστου πονταρίσματος ανά περιστροφή.

Υπεύθυνο Παιχνίδι (Responsible Gambling)

Το τυχερό παιχνίδι πρέπει να είναι και να παραμένει ψυχαγωγία. Το Nana Casino δεσμεύεται ενεργά για την προστασία των παικτών και των ανηλίκων και υποστηρίζει το υπεύθυνο παιχνίδι σύμφωνα με τα πρότυπα του ελληνικού δικαίου.

Δημιουργία ορίων: Οι παίκτες έχουν τη δυνατότητα να ορίζουν ατομικά όρια καταθέσεων, απωλειών ή στοιχημάτων στον λογαριασμό τους, τα οποία μπορούν να προσαρμοστούν ανά πάσα στιγμή, με τις αυστηρότερες ρυθμίσεις να τίθενται σε ισχύ αμέσως.
Αυτοαποκλεισμός: Οι παίκτες μπορούν να αποκλειστούν προσωρινά ή μόνιμα από τη δραστηριότητα παιχνιδιού μέσω του λογαριασμού τους ή απευθείας μέσω των επίσημων μηχανισμών αυτοαποκλεισμού.
Υπηρεσίες υποστήριξης: Εάν αισθάνεστε ότι η συμπεριφορά σας στο παιχνίδι γίνεται προβληματική, σας συνιστούμε να αξιοποιήσετε επαγγελματικές υπηρεσίες συμβουλευτικής. Δωρεάν και ανώνυμη βοήθεια παρέχεται, μεταξύ άλλων, από τη γραμμή βοήθειας ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο τηλέφωνο 1114 ή διαδικτυακά μέσω αναγνωρισμένων φορέων υποστήριξης.

Πρόληψη Ξεπλύματος Χρήματος (AML)

Το Nana Casino είναι νομικά υποχρεωμένο να εφαρμόζει αυστηρά μέτρα για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (Anti-Money Laundering – AML).

Παρακολούθηση συναλλαγών: Όλες οι ροές κεφαλαίων παρακολουθούνται συνεχώς. Ύποπτες συναλλαγές, ασυνήθιστα υψηλά ποντάρισματα ή ασυνεπείς ροές πληρωμών ελέγχονται εσωτερικά και, εάν είναι απαραίτητο, αναφέρονται στις αρμόδιες αρχές.
Πηγή κεφαλαίων: Για ορισμένους όγκους καταθέσεων ή τζίρου, το καζίνο είναι νομικά υποχρεωμένο να ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία για την προέλευση των κεφαλαίων που χρησιμοποιούνται (Proof of Funds). Εάν ένας παίκτης δεν συμμορφωθεί με αυτό το αίτημα, ο λογαριασμός μπορεί να αποκλειστεί προσωρινά ή μόνιμα.

Περιορισμός Ευθύνης και Πνευματική Ιδιοκτησία

Διαθεσιμότητα των υπηρεσιών: Το Nana Casino προσπαθεί να διασφαλίσει τη συνεχή διαθεσιμότητα του ιστότοπου, αλλά δεν εγγυάται αδιάκοπη πρόσβαση. Τεχνικές δυσλειτουργίες, εργασίες συντήρησης ή ανωτέρα βία ενδέχεται να οδηγήσουν σε διακοπές, για τις οποίες δεν αναλαμβάνεται καμία ευθύνη.
Περιεχόμενο και λογισμικό: Όλο το περιεχόμενο, τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα και οι εφαρμογές λογισμικού που παρέχονται στον ιστότοπο προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα και ανήκουν στο Nana Casino ή στους αδειοδοτητές του. Απαγορεύεται η μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αναπαραγωγή ή διανομή.

Επίλυση Διαφορών και Εξυπηρέτηση Πελατών

Επαφή υποστήριξης: Για παράπονα, ερωτήσεις ή ασυμφωνίες, επικοινωνήστε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση [email protected]. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε όλα τα ζητήματα γρήγορα και με πνεύμα συνεργασίας.
Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών: Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR). Οι καταναλωτές έχουν επίσης τη δυνατότητα να απευθυνθούν σε επίσημο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Το Nana Casino δεσμεύεται να επιλύει τις διαφορές πάντα μέσω άμεσου διαλόγου.

Αλλαγές στους ΓΟΠ

Οι ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται στους παίκτες εγκαίρως μέσω email ή με σαφή ειδοποίηση στον ιστότοπο. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών θεωρείται ως αποδοχή των νέων ΓΟΠ.